Awaria auta na drodze często wymaga szybkiej oceny sytuacji, ale nie każdą usterkę można rozwiązać na miejscu. Znaczenie ma głównie rodzaj kłopotu, położenie pojazdu oraz jego stan techniczny. O ile samochód nie może kontynuować jazdy, pojawia się kwestia bezpiecznego przemieszczenia go w inne miejsce.

W takich wypadkach wykorzystywana jest laweta, której sposób wykorzystania zależy między innymi od masy samochodu, jego wymiarów oraz rodzaju uszkodzenia. Zupełnie inaczej postępuje się przy samochodzie z rozładowanym akumulatorem, a zupełnie inaczej przy pojeździe po kolizji, z uszkodzonym zawieszeniem lub zablokowanym kołem. Przed podjęciem wyborów warto zatem ustalić, czy samochód może być przemieszczany na własnych kołach, czy niezbędne jest jego całkowite uniesienie lub załadowanie na platformę.

Holowanie jest rozwiązaniem stosowanym w określonych ustaleniach i wymaga uwzględnienia zarówno przepisów, jak i stanu technicznego obu aut. Nie każda awaria umożliwia na bezpieczne ciągnięcie auta na lince (źródło informacji: laweta). Problem może stanowić między innymi uszkodzony układ kierowniczy, hamulce, napęd albo elementy zawieszenia. Znaczenie ma także rodzaj skrzyni biegów a także konstrukcja samochodu, ponieważ w niektórych przypadkach obracające się koła mogą powodować dodatkowe obciążenia. W praktyce przed rozpoczęciem holowania trzeba sprawdzić, czy pojazd jest do tego przystosowany i czy sposób połączenia obu samochodów odpowiada wymaganiom. Istotne są także warunki na drodze. Inaczej wygląda sytuacja na spokojnej ulicy lokalnej, a przeciwnie na drodze szybkiego ruchu, gdzie zatrzymanie niesprawnego auta może wiązać się z innymi zagrożeniami i ograniczeniami.

Pojęcie pomoc drogowa obejmuje szerszy zakres działań niż samo odholowanie pojazdu. W współzależności od sytuacji może chodzić o usunięcie skutków drobnej awarii, awaryjne uruchomienie silnika, wymianę koła albo transport samochodu, który nie może dalej jechać. Przy poważniejszych uszkodzeniach znaczenie ma sposób zabezpieczenia samochodu przed przemieszczeniem podczas transportu (zobacz: holowanie). Samochód po kolizji może posiadać elementy wystające oprócz obrys, uszkodzone koła albo części podwozia, dlatego jego załadunek wymaga wcześniejszej oceny. W pewnych przypadkach konieczne jest przeznaczenie dodatkowego sprzętu, a w pewnych przypadkach auta nie da się przemieścić bez wcześniejszego przygotowania. Z punktu widzenia kierowcy ważne jest także przekazanie dokładnych informacji o miejscu postoju i objawach awarii. Daje możliwość to lepiej określić, jaki rodzaj transportu albo wyposażenia będzie niezbędny.

Przy wyborze sposobu przemieszczenia niesprawnego pojazdu warto uwzględnić jego masę, napęd, stopień uszkodzenia a także miejsce, w którym doszło do awarii. Znaczenie może mieć dosłownie ustawienie auta względem jezdni, dostęp do niego i sposobność bezpiecznego podjazdu odpowiednim pojazdem. W przypadku auta zablokowanego na parkingu sytuacja będzie inna niż przy samochodzie zatrzymanym na poboczu po kolizji. Nie bez znaczenia pozostaje także dokumentacja dotycząca pojazdu i ewentualnego zdarzenia, w szczególności gdy transport odbywa się po wypadku. Przed rozpoczęciem działań należy ustalić zakres potrzebnej pomocy oraz sposób przewozu, zamiast zakładać z góry, że właściwie każde niesprawne auto można zwyczajnie odholować. Takie rozróżnienie ma znaczenie zarówno dla organizacji transportu, jak i dla ograniczenia ryzyka dodatkowych uszkodzeń w trakcie przemieszczania pojazdu.

Dodatkowe informacje: Pomoc Drogowa KrakHol Kraków.